利用規則・宿泊約款および特定商取引法に基づく表記

本利用規則および宿泊約款（以下「本規則等」といいます）は、Comfybed Ginza（以下「当ホテル」といいます）に宿泊または滞在されるすべてのお客様（以下「宿泊者」といいます）に適用されます。

本規則等は、予約時に表示される販売時条件であり、宿泊契約の基本条件を定めるものです。

宿泊者は、予約時の同意に加え、チェックイン前に実施する事前登録手続き（Autohostを含む）において、正式な宿泊約款および関連規定に同意する必要があります。

チェックイン前の正式同意をもって、宿泊契約が確定します。

1. 本人確認・申込要件

宿泊契約の申込みにあたり、宿泊者は当ホテルが指定するオンライン登録フォームを通じて、チェックイン当日21時（日本時間）までに以下の事前登録を完了する必要があります。完了しない場合、宿泊契約は成立しないものとみなし、キャンセルポリシーを適用します。

提出が必要な情報

A)氏名・住所・電話番号・国籍・職業・年齢・性別・到着日および出発日・前泊地および後泊地
B)政府発行の写真付き身分証明書の写し（運転免許証、在留カード、マイナンバーカード、パスポート等）
C)上記身分証明書と一致する名義の有効なクレジットカード情報

宿泊者の区分による提出書類

A)外国籍で日本国内に住所を有しない宿泊者：旅館業法施行規則第6条および東京都旅館業法施行条例に基づき、パスポート画像の提出が義務付けられています。当ホテルはその写しを保存します。
B)日本国内に住所を有する宿泊者：法令上の提示義務はありませんが、防犯・不正利用防止・宿泊者名簿の正確な管理のため、運転免許証・在留カード・マイナンバーカード等の画像提出をお願いしています。当ホテルはその写しを保存します。

本人確認書類の取り扱い

A)提出された本人確認書類は3年間保存し、保存期間経過後は適切な方法により廃棄または削除します。
B)法令に基づく正当な理由または行政機関・司法機関からの正式な開示要請がある場合を除き、本人確認書類および宿泊者情報を第三者に提供または他の目的で使用しません。
C)本人確認書類の提出がない場合、当ホテルは宿泊契約の成立または履行を拒否することができます。

2. チェックイン・チェックアウト

A)チェックイン：15:00〜21:00　／　チェックアウト：10:00まで
B)21:00以降は、事前登録済みのお客様のみセルフチェックイン可能です。
C)フロント営業時間：9:00〜21:00。21:00以降はメッセージ対応となります。
D)チェックアウト手続きはゲストポータルより完了してください。
E)無断でチェックアウト時間を超過した場合、荷物を客室から移動させることがあります。その場合、レイトチェックアウト料金に加え搬出手数料4,400円を申し受けます。

時間外利用料金

A)レイトチェックアウト：10:00〜12:00は2,200円（税込）、12:00以降は1泊分の宿泊料金
B)アーリーチェックイン：13:00〜15:00は2,200円（税込）、13:00以前は1泊分の宿泊料金

予約日程の変更・客室変更

A)無料キャンセル期間を過ぎた予約のチェックイン日延期・期間短縮はできません。
B)客室はシステムにより自動割り当てで、宿泊者による指定はできません。変更を希望し許可された場合は、変更前客室の1泊分を請求します。

連続予約の取扱い

A)先行予約のチェックアウト日と後続予約のチェックイン日が同一日となる複数予約を「連続予約」といい、それぞれ独立した宿泊契約として取り扱います。デポジットおよび暗証番号は予約ごとに個別に設定・発行します。
B)同一客室の割当ては当ホテルの判断によるものとし、保証はいたしません。
C)先行予約の暗証番号は10:30に失効し、後続予約の暗証番号は15:00に有効となります。この間、客室内に継続滞在される場合、レイトチェックアウト料金は適用されません。一度退室された場合は15:00まで再入室できません。なお、お荷物は客室内にそのまま保管いただけます。

3. 清掃・タオル交換・アメニティ

当ホテルは毎日清掃ではありません。以下のスケジュールをご確認ください。

無料清掃・交換スケジュール（チェックイン日を1日目として）

A)タオル交換：3・5・7日目、以降2日ごと
B)客室清掃：5・9・13日目、以降4日ごと
C)シーツ交換：13・25日目、以降12日ごと（ベッドメイク含む）
D)不要な場合は前日22時までにご連絡ください。清掃は10:30〜15:00に実施し、不在時も入室して作業します。
E)連続予約で同一客室に継続宿泊される場合、本スケジュールは先行予約のチェックイン日を1日目として通算適用します。

追加清掃・交換料金

内容1名2名
清掃＋タオル交換1,430円1,650円
タオル交換のみ330円550円
シーツ交換1,100円／回
バスローブ交換550円—

追加アメニティ：ヘアブラシ・ひげそり・歯ブラシ各165円。前日22時までにメールまたはメッセージで依頼・支払を完了してください。

4. 荷物・郵送物・宅配便

A)3辺合計158cmを超える荷物（スノーボード・サーフボード・自転車等）は客室への持ち込みを禁止します。保管可能な場合は1,100円/日でお預かりします（事前確認要）。
B)チェックイン・アウト日の荷物預かりは9:00〜21:00のみ。3辺158cm以内・30kg以内・貴重品や生もの不可。当日21時までに引き取りがない場合は660円/日を申し受けます。
C)宅配便は元払いのみ受領（着払い不可）。3辺60cm以下・2kgまでを週2回まで受領します。受領後は当日21時までに引き取りください。チェックアウト後の転送は550円（海外転送不可）。
D)宅配便を受け取る場合は事前にご連絡ください。事前連絡のない荷物はお断りする場合があります。

5. 館内共用スペース・設備

A)ラウンジでの飲食およびビデオ会議はできません。私物の盗難・紛失についてホテルは責任を負いません。
エアコンは全館集中管理で、客室ごとの温度・モードの個別調整はできません。毎日10:00〜15:00は管理作業のため空調が一時停止または送風運転となる場合があります。冷暖房の季節切り替えは概ね4月・11月に実施します。切り替え前後は外気温によって室温が期待に沿わない場合があります。これらを理由とした返金・補償には応じません。
B)窓開放ハンドルはフロントで貸出します。当日21時までに返却をお願いします。
C)Wi-Fiは毎週月・水・木曜の4:00〜4:05に一時停止します。
D)レストランおよびタクシーの予約サービスは提供していません。
E)法定点検・防災訓練等により、スタッフが客室に立ち入る場合や電気設備・エレベーターが一時停止する場合があります。

6. 客室内注意事項

建物の構造上、隣室・上下階からの生活音（会話・足音・ドアの開閉音等）が聞こえる場合があります。音に起因する不快感・睡眠障害について当ホテルは補償責任を負いません。
当ホテルの空調設備は建物全体で集中管理されており、その構造上、冷媒・排水が管内を流れる音が発生することがあります。これは設備の正常な動作によるものであり、当ホテルはこれに起因する不快感・睡眠障害等について補償責任を負いません。
A)22:00〜翌8:00は特に静粛をお願いします。
香水・お香・アロマ・スプレー類その他芳香物の使用を禁止します。またキムチ・ドリアン・魚介類等の強い臭気を発する食品の持ち込みおよび調理も禁止します。臭気が確認された場合、特別清掃費その他実損害を請求します。
B)ゴミは10:00までに客室ドア外側に出してください。
C)フードデリバリーは注文者本人が1階ラウンジで受け取ってください。
D)浴槽・洗面台の排水はオーバーフロー防止のため数回に分けて行ってください。

7. 破損・忘れ物・損害補償

室内備品の破損・紛失料金

備品料金
USBプラグ550円
USBケーブル550円
木製ハンガー550円
プラ製ハンガー330円
コンフォーター汚損1,500円
ベッドパッド汚損900円
TVリモコン5,500円
その他同等商品のオンライン販売価格
A)大型ゴミ（スーツケース・家電等）の館内放置または廃棄依頼：1アイテム2,200円
B)忘れ物の送付：国内は送料＋550円、海外は送料＋2,200円（支払確認後に発送）

8. 禁止行為・安全管理

1.年齢制限：12歳以下は宿泊不可。18歳未満は保護者同伴必須。
2.全館禁煙（電子タバコ含む）。喫煙確認時は最低100,000円を請求します。
3.動物・ペット類の持ち込み禁止（身体障害者補助犬法に定める補助犬を除く）。
4.来訪者との客室内面会禁止。宿泊以外の目的での利用禁止。違反時は最低100,000円/泊を請求します。
5.館内での動画撮影・ライブ配信・商業目的の撮影・営業活動・勧誘行為を禁止します。
6.嘔吐等により通常清掃で客室提供が不能な場合、最低55,000円を請求します。
7.定員超過宿泊の場合、宿泊料金と同額を違約金として請求します。
8.警告後に同一または類似の迷惑行為が再発した場合、宿泊契約を即時解除し残余料金は返金しません。
9.防犯カメラおよび入退室記録（アクセスログ）を安全管理・規則遵守確認の目的で使用します。

9. デポジット

1.支払債務の担保および施設損害賠償確保のため、登録クレジットカードに与信確保（カード会社による事前の利用承認）を設定します。
2.与信確保が承認されない場合、宿泊契約は成立せずキャンセルポリシーが適用されます。
3.追加費用・損害がない限り、チェックアウト後7日以内に与信確保をリリースします。
4.クレジットカードの場合、損傷や未払いがなければ実際の課金は行われません。口座残高等に通常影響しません。
5.デビットカードの場合、与信確保設定時に一時的な引き落としが発生することがあります。問題がなければチェックアウト後に返金されます。即時課金となった場合、当ホテルは返金の際に決済処理業者の手数料相当額を控除することができます。
6.Alipay・WeChat Pay・PayPay等のデジタルウォレットの場合、与信確保に対応していないためチェックイン時に即時課金します。返金時は決済処理業者の手数料を控除した金額を返金します。デジタルウォレットを選択することにより、この控除に同意したものとみなします。

10. 宿泊料金の支払い

1.OTA経由の予約はOTAサイト上での支払いで完了します。公式サイト予約は契約成立時にホテル指定の方法で支払います。
2.追加サービス費用（アーリーチェックイン・レイトチェックアウト・追加清掃等）はサービス利用の意思表示時点で支払義務が生じます。
3.追加費用が未払いの場合、デポジットを充当またはクレジットカードに請求します。

11. キャンセルポリシー

6泊以下の予約

ノーショウ100%
前日以降100%
2〜3日前50%
4日前まで10%

7泊以上の予約

ノーショウ100%
7日前以降100%
8日前まで10%

28泊以上の予約

ノーショウ100%
28日前以降100%
29日前まで10%
A)OTA予約はOTAのキャンセルポリシーが優先されます。
B)キャンセルのタイミングは宿泊者が意思を明示した時点を基準とします。
C)意思表示はEmailまたは当ホテル公式サイトを通じて行うものとします。
D)予約日程の変更・短縮はキャンセルとみなします。
E)事前登録（本人確認書類・宿泊約款同意・与信確保）が完了しない場合もキャンセルとみなします。

12. 準拠法・管轄裁判所・言語の優先

準拠法は日本法とし、紛争は東京簡易裁判所または東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。日本語版と英語版に解釈の相違が生じた場合は日本語版を正本とします。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者名クラビス・ジャパン株式会社（屋号：Comfybed Ginza）
運営責任者名高井 潤
所在地〒104-0045 東京都中央区新富2-2-2
メールアドレスadmin@comfybed.jp
サービス内容宿泊サービスの提供
販売価格宿泊プランごとに異なります。各予約ページに表示された金額（税込）をご確認ください。
支払時期・方法ご予約時にクレジットカードによる事前決済となります。なお、デポジットおよび滞在中の追加サービス料については、クレジットカードのほか、Alipay・WeChat Pay・PayPay等のデジタルウォレット決済を利用できる場合があります。デジタルウォレット決済によるデポジットを返金する場合は、当ホテルが利用する決済処理業者の手数料相当額を控除した金額を返金いたします。
サービス提供時期ご予約完了時に確定し、チェックイン日に宿泊サービスを提供いたします。
キャンセル・変更宿泊プランにより異なります。各予約ページに記載のキャンセルポリシーをご確認ください。
返品・返金サービスの性質上、ご宿泊後の返金には原則として応じかねます。ただし、当ホテルの責に帰すべき事由による場合は、この限りではありません。デジタルウォレット（Alipay・WeChat Pay・PayPay等）によるデポジットの返金については、当ホテルが利用する決済処理業者の手数料相当額を控除した金額を返金するものとします。